CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para hacer una devolución

  • Dispones de 15 días a partir de la recepción del pedido para rellenar el formulario de devolución y de 5 días más para el envío.
  • Rellena el formulario de devolución que encontrarás a continuación. (No devuelve email de confirmación)
  • Para hacer el envío, tienes dos opciones. Selecciona la opción en el formulario.
  1. Te mandamos una etiqueta de envío por email para que puedas llevar la devolución a tu oficina de Correos más cercana. Del importe de la devolución se descontarán los gastos de envío. (5,50€ Península-España, 8€ Península-Portugal, 9€ Baleares). Las devoluciones desde Canarias se deben gestionar directamente por el cliente.
  2. Envíanos lo que quieras devolver con la empresa de transportes que prefieras a la siguiente dirección: 
          Teresa Soroa Sada
          C/María Goiri 4C 1ºdcha
          48993 Algorta (Vizcaya)
  • Para poder identificarlo, en el interior del paquete, indícanos el número de pedido.
  • Una vez recibamos la devolución, te haremos el reembolso por el método utilizado para el pago en los 5 siguientes días a partir de la recepción del mismo. (Los gastos de envío del pedido no se reembolsan).
  • En caso de devolución completa del pedido, se debe devolver la bolsa tote regalo, en caso de no devolverse, se descontarán 5€ de importe total del reembolso.
  • Para realizar la devolución, la prenda debe ser devuelta en el mismo estado en que se entregó, con la etiqueta original colgada, el protector higiénico intacto y la bolsa/estuche de presentación incluida.

Para hacer un cambio

      Dispones de 15 días para cambiar de talla o modelo. Para hacerlo, debes hacer lo siguiente:

  1. Primero, gestiona una devolución siguiendo los pasos anteriores.
  2. A continuación, realiza en la web un nuevo pedido con la talla que necesitas o el modelo nuevo.

       * Los productos de otras temporadas no tienen cambios ni devoluciones.

FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN  (Este formulario no devuelve email de confirmación)